الشروط والأحكام

1. التعريفات

• "واحة" أو "نحن": دار الإقامة السكنية لكبار السن، فيلا 24، البرشاء جنوب، دبي.
• "المستخدم" أو "العميل": أي شخص يتواصل مع واحة أو يستفيد من خدماتها.
• "الساكن": كبير السن المقيم في واحة.
• "الخدمات": الإقامة السكنية، برنامج الأنشطة، دعم الأسرة والانتقال.
• "الاتفاقية": هذه الشروط والأحكام المقبولة من قِبَل المستخدم.

2. قبول الشروط

يُشكّل استخدامك لموقعنا أو تواصلك مع فريقنا أو إرسالك لأي نموذج موافقةً صريحة على هذه الشروط والأحكام. يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا للموافقة على هذه الاتفاقية. إن كنت تتصرف نيابةً عن شخص آخر، فأنت تُقرّ بأنك مفوَّض للموافقة باسمه.

3. وصف الخدمات

تُقدّم واحة خدمات إقامة سكنية غير طبية لكبار السن في دبي، تشمل:

• الإقامة السكنية الشهرية في فيلا مُجهَّزة (بدءًا من 3,800 درهم/شهر)
• برنامج الأنشطة الاجتماعية والثقافية (520 درهم/شهر — اختياري)
• خدمة دعم الأسرة والانتقال (680 درهم — لمرة واحدة)

واحة ليست مرفقًا طبيًا ولا تُقدّم رعاية تمريضية أو علاجية متخصصة.

4. شروط الإقامة

• الحد الأدنى لمدة الإقامة شهر كامل قابل للتجديد
• تُسدَّد رسوم الإقامة مسبقًا في مطلع كل شهر
• يحق للساكن تخصيص غرفته بمقتنياته الشخصية ضمن الضوابط المتفق عليها
• تخضع زيارات الأسرة للأوقات المحددة من قِبَل الإدارة
• لا يُسمح بأي سلوك يُخلّ براحة الساكنين الآخرين

5. مسؤوليات المستخدم

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التواصل أو التسجيل
• احترام قواعد واحة ولوائح الإقامة الداخلية
• الإفصاح عن أي احتياجات طبية خاصة عند الانضمام
• معاملة موظفي واحة والساكنين الآخرين باحترام كامل

6. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع — بما فيها النصوص والصور والتصميمات والعلامات التجارية — هي ملك حصري لواحة. لا يجوز إعادة إنتاج أي محتوى أو استخدامه تجاريًا دون إذن كتابي مسبق.

7. سياسة الإنهاء

يحق لأي طرف إنهاء اتفاقية الإقامة وفق الإشعار المتفق عليه في عقد الإقامة. في حال الإنهاء من قِبَل واحة نتيجة انتهاك الشروط، تُعلَم الأسرة فورًا وتُمنح مهلة مناسبة لترتيب بديل. تُردّ المبالغ المدفوعة مسبقًا عن الفترة غير المستهلكة وفق سياسة الاسترداد المتفق عليها في العقد.

8. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم خدمات واحة "كما هي" وفق قدراتها المُعلنة. لا تضمن واحة نتائج بعينها من الإقامة أو المشاركة في الأنشطة. واحة ليست مسؤولة عن الحالة الطبية للساكن ولا توفر أي رعاية طبية أو تمريضية.

9. حدود المسؤولية

لا تتجاوز مسؤولية واحة تجاه المستخدم قيمة الرسوم المدفوعة للخدمة المعنية خلال الثلاثة أشهر السابقة للمطالبة. لا تتحمل واحة مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية.

10. التعويض

يوافق المستخدم على تعويض واحة وموظفيها عن أي مطالبات أو خسائر تنشأ عن انتهاكه لهذه الشروط أو تصرفاته غير المشروعة.

11. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين إمارة دبي والإمارات العربية المتحدة. في حال نشوء أي نزاع، يتعهد الطرفان بمحاولة التسوية الودية أولًا خلال 30 يومًا من تاريخ الإخطار. في حال فشل التسوية الودية، تُحال النزاعات إلى محاكم دبي المختصة.

12. التعديلات على الشروط

تحتفظ واحة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. يُشعَر المستخدمون المتعاقدون بالتغييرات الجوهرية قبل 30 يومًا من سريانها. الاستمرار في استخدام الخدمات بعد التعديل يُعدّ قبولًا للشروط الجديدة.

13. التواصل

• البريد القانوني: [email protected]
• العنوان: فيلا 24، البرشاء جنوب، دبي 84326، الإمارات العربية المتحدة
• الهاتف: +971 4 628 1743