سياسة الخصوصية

مقدمة

تُعدّ واحة ملتزمةً التزامًا راسخًا بحماية خصوصية عملائها وزوار موقعها. تُوضّح هذه السياسة طريقة جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها. تُطبَّق هذه السياسة على جميع الخدمات التي تقدمها واحة عبر موقعها الإلكتروني وقنوات التواصل المباشر.

للتواصل بشأن أي استفسار متعلق بالخصوصية: [email protected]

البيانات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات التالية عند تواصلك معنا أو استخدامك لخدماتنا:

• الاسم الكامل وبيانات الهوية الأساسية
• عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• معلومات الاستفسار أو طلب الخدمة
• بيانات تقنية (عنوان IP، نوع المتصفح، صفحات الزيارة) عبر ملفات الارتباط

نجمع هذه البيانات عبر: نماذج التواصل الإلكترونية، المراسلات البريدية، أو التواصل الهاتفي المباشر.

الأسس القانونية لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى:

• موافقتك الصريحة عند تقديم النماذج
• تنفيذ عقد خدمة أو التمهيد له
• المصلحة المشروعة في تحسين خدماتنا والتواصل مع عملائنا
• الامتثال للالتزامات القانونية السارية في الإمارات العربية المتحدة

كيفية استخدام بياناتك

• الرد على استفساراتك وتقديم خدماتنا
• التواصل بشأن تحديثات الخدمة أو تفاصيل الإقامة
• تحسين جودة موقعنا وخدماتنا
• الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث ولا نُشاركها إلا عند الضرورة القانونية أو لتقديم الخدمة (كمزودي خدمة تقنية موثوقين).

حماية البيانات

نتخذ تدابير تقنية وإدارية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإفصاح. تشمل هذه التدابير:

• تشفير البيانات أثناء النقل عبر بروتوكول HTTPS
• تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخوّلين فقط
• مراجعات أمنية دورية
• إجراءات إخطار واضحة في حالة أي خرق محتمل

ملفات الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات الارتباط لتحسين تجربة التصفح. تشمل الأنواع المستخدمة: ملفات ضرورية للوظائف الأساسية، وملفات تحليلية لفهم استخدام الموقع، وملفات التفضيلات لحفظ إعداداتك. يمكنك إدارة تفضيلاتك عبر سياسة ملفات الارتباط.

حقوقك كمستخدم

بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة، يحق لك:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتك في الحالات المناسبة
• سحب موافقتك في أي وقت
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا على: [email protected]

الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع ونوصيك بمراجعة سياساتها بشكل مستقل.

خصوصية الأطفال

خدماتنا مُوجَّهة للبالغين فوق سن الثامنة عشرة. لا نجمع عن قصد أي بيانات من القاصرين. إن اكتشفت أن طفلًا قدّم لنا بيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا لحذفها فورًا.

تحديثات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع. التاريخ الظاهر في أعلى هذه الصفحة يعكس آخر مراجعة.

التواصل

لأي استفسار أو طلب متعلق بهذه السياسة أو بياناتك الشخصية:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• العنوان: فيلا 24، البرشاء جنوب، دبي 84326، الإمارات العربية المتحدة
• الهاتف: +971 4 628 1743